Politique de confidentialité
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Prenez note que lorsque nous mentionnons la "Plateforme", nous faisons référence à :
(1) notre application mobile pour iOS et Android (l'"Application") ;
(2) le site web à l'adresse https://shakepay.com (le "Site web") ; et
(3) toutes nos activités commerciales, y compris nos "Services" tels que décrits ci-dessous.
Nous vous souhaitons une bonne utilisation de la Plateforme !
Chez Shakepay, nous prenons très au sérieux votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité (la "Politique") explique qui nous sommes, les informations personnelles que nous collectons auprès de vous et à votre sujet, et comment nous les utilisons et les protégeons lorsque vous interagissez avec la Plateforme. Veuillez prendre le temps de la lire attentivement.
En tant que client de Shakepay, vous pouvez être certain que nous traitons vos informations personnelles avec soin et dans le respect de nos obligations légales. La présente Politique explique exactement comment nous nous y prenons.
Vue d'ensemble
Voici un résumé des informations personnelles que nous recueillons, des raisons pour lesquelles nous en avons besoin et avec qui nous sommes susceptibles de les partager.
Pourquoi?
Quelles informations?
Avec qui partageons-nous?
Ouvrir et maintenir votre compte sur la Plateforme
Nom complet
Courriel
Adresse
Occupation
Numéro de téléphone
Shaketag
Entreprises qui fournissent l'infrastructure de la Plateforme
Vérifier votre identité pour que vous puissiez utiliser les Services sur la Plateforme
Nom complet
Date de naissance
Adresse
Pièce d'identité (passeport ou permis de conduire)
Vidéo de votre visage et de votre voix
Peut inclure votre historique d’emploi
Les entreprises qui effectuent des vérifications d'identité pour la Plateforme
Traiter les virements électroniques, les dépôts directs, les virements bancaires entrants et sortants de la Plateforme
Nom complet sur votre compte bancaire
Courriel associé à votre compte bancaire
Nom de votre banque
Peut inclure votre numéro de compte bancaire
Partenaires bancaires/financiers
Utilisation de la Plateforme pour comprendre vos besoins, améliorer nos services et repérer les activités frauduleuses
Adresse IP
ID de l'appareil
Informations provenant du navigateur
Identifiants analytiques
Les entreprises qui fournissent des analyses de données telles que Google Analytics
Termes à connaître
“Lois sur la protection des données" fait référence aux lois conçues pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée là où vous vivez. Il s'agit notamment de la (1) "LPRPDE" (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), qui est la loi canadienne sur la protection des données qui s'applique à nos activités et à nos utilisateurs au Canada en dehors du Québec; (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25 (la "Loi sur le secteur privé du Québec"), qui s'applique à nos activités et à nos utilisateurs au Québec; (3) de toute autre loi applicable en matière de protection des données. Shakepay s'engage à respecter toutes les lois sur la protection des données.
En vertu de la LPRPDE, Shakepay "recueille, utilise et communique" vos renseignements personnels. En vertu de la Loi sur le secteur privé du Québec, Shakepay "recueille, détient, utilise ou communique à des tiers" vos renseignements personnels. Ces expressions (ou leurs variantes) peuvent être utilisées de manière interchangeable dans la présente Politique.
"Lois de réglementation financière" comprend la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (S.C. 2000, c. 17), la Loi sur les entreprises de services monétaires (chapitre E.12.000001), ainsi que diverses lois provinciales sur les valeurs mobilières et les exemptions accordées par les autorités provinciales de réglementation des valeurs mobilières. Les Lois de réglementation financière imposent à Shakepay des obligations particulières que nous nous engageons à respecter et qui peuvent avoir une incidence sur le traitement de vos informations personnelles.
"Renseignements personnels" - Il s'agit des renseignements que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet et qui sont définis dans la LPRPDE comme des "renseignements concernant un individu identifiable". En vertu de la Loi sur le secteur privé du Québec, il s'agit de "tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l'identifier directement ou indirectement". Il peut s'agir d'un simple nom ou d'un courriel, ou de quelque chose de plus compliqué comme un identifiant en ligne (généralement une chaîne de lettres et/ou de chiffres) qui vous est associé. Nous avons une vision large de ce qui constitue une information personnelle et de ce qui peut être considéré comme concernant une personne physique identifiable.
Les "Services" comprennent, sans s'y limiter, notre Plateforme exclusive et entièrement automatisée accessible par le biais du Site Internet, de l'Application et d'autres moyens pour acheter, vendre, déposer, transférer, gagner, détenir ou retirer des Bitcoins et d'autres monnaies virtuelles, pour détenir, transférer ou retirer des fonds et pour utiliser la carte Shakepay émise par une banque. Vous trouverez plus de détails sur les Services dans nos Conditions d'Uutilisation.
Qui traite vos Renseignements personnels ?
La Plateforme est détenue et exploitée par Shake Labs Inc, une société canadienne basée à Montréal, Québec, dont les bureaux sont situés à l'adresse indiquée ci-dessous. Lorsque la présente Politique fait référence à "Shakepay", elle peut faire référence à Shake Labs Inc. et/ou à ses sociétés affiliées (notamment Shakepay Inc. et Shakepay Financial Inc.), et à ses filiales, ainsi qu'à leurs actionnaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires, mandants, représentants, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement les "Représentants"), en fonction du contexte. Toute référence à "nous", "notre" ou "nos" dans la présente Politique fait également référence à Shakepay et/ou à ses Représentants.
Shakepay est membre de l'Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI) et est enregistré en tant que courtier en valeurs mobilières auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF) et des autorités de réglementation des valeurs mobilières de toutes les provinces et de tous les territoires canadiens. Shakepay est une entreprise de services monétaires (ESM) enregistrée auprès du CANAFE et de Revenu Québec.
En vertu de la LPRPDE, Shakepay est une "organisation" et en vertu de la Loi sur le secteur privé du Québec, Shakepay est une "entreprise". Si vous souhaitez nous poser des questions sur le contenu de la présente Politique ou sur toute autre question relative à la vie privée ou aux données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante:
Directeur de la protection de la vie privée de Shakepay privacy@shakepay.com
ou:
Directeur de la protection de la vie privée de Shakepay 500 Place d'Armes, Suite 1800 Montréal, QC H2Y 2W2
Pourquoi nous utilisons vos Renseignements personnels
En tant que courtier en investissement réglementé et entreprise de services monétaires, nous sommes tenus par les Lois de réglementation financière de collecter, de traiter, de stocker et de divulguer certains Renseignements personnels concernant nos clients. La collecte de ces informations nous permet de vous fournir des Services exceptionnels, de traiter les problèmes de service à la clientèle, d'améliorer les offres de Shakepay et de communiquer avec vous à des fins commerciales. Soyez rassuré, nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
En vertu de la LPRPDE et de la Loi sur le secteur privé du Québec, le fondement juridique de la collecte et de l'utilisation de vos renseignements personnels est votre consentement éclairé, et en soumettant ces Renseignements personnels, vous reconnaissez avoir accordé ce consentement à Shakepay. Dans l'éventualité où vous retirez votre consentement à l'utilisation de ces Renseignements personnels, vous pourriez ne plus être en mesure d'accéder ou d'utiliser une partie ou la totalité de la Plateforme.
Shakepay collecte également automatiquement certaines informations en utilisant des programmes d'analyse provenant de tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à comprendre comment nos clients et d'autres personnes utilisent la Plateforme, mais aucune de ces informations ne vous identifie personnellement, sauf par le biais d'une chaîne alphanumérique. Par exemple, chaque fois que vous visitez ou utilisez la Plateforme ou que vous vous y connectez, nous collectons automatiquement (le cas échéant):
votre adresse IP
le navigateur et le type et l'identifiant de l'ordinateur ou de l'appareil
des identifiants analytiques (temps d'accès, page web d'où vous venez, page(s) web ou contenu auquel vous accédez, liens externes sur lesquels vous cliquez, autres informations relatives à l'engagement et autres informations générales).
Nous utilisons les informations collectées de cette manière uniquement pour mieux comprendre vos besoins et les besoins des clients de la Plateforme dans l'ensemble. Shakepay utilise également les informations recueillies à des fins statistiques pour suivre le nombre de visites sur la Plateforme, les pages spécifiques de la Plateforme et les clients en vue d'apporter des améliorations à la Plateforme. Votre adresse IP et d'autres informations pertinentes que nous collectons à l'aide des programmes d'analyse de tiers peuvent être utilisées pour retracer toute activité frauduleuse ou criminelle, ou toute activité en violation des Conditions d'utilisation de Shakepay.
Avec qui partageons-nous vos Renseignements personnels
Nous partageons certains de vos Renseignements personnels avec certains types de prestataires de services tiers, identifiés ci-haut. Certains de ces prestataires de services tiers peuvent être situés en dehors de votre juridiction d'origine, y compris aux États-Unis.
Lorsque nous divulguons des Renseignements personnels à un prestataire de services tiers, nous ne le faisons qu'en vertu d'un accord écrit qui protège la confidentialité de vos informations, sauf dans des situations urgentes où cela n'est pas possible.
Les prestataires de services que nous utilisons pour la Plateforme et qui peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels, ainsi que leurs sous-traitants, peuvent changer au fil du temps, car nous améliorons continuellement nos Services. Si vous avez des inquiétudes ou si vous souhaitez en savoir plus sur les fournisseurs de services spécifiques impliqués à un moment donné, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en précisant les détails de votre demande, en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
Shakepay peut partager vos Renseignements personnels avec les forces de l'ordre, les agences gouvernementales ou d'autres autorités publiques dans les circonstances suivantes :
Obligations légales : Lorsque cela est requis par les lois applicables (en particulier les lois de régulation financière) en réponse à des demandes légitimes, y compris celles liées à la sécurité nationale, à l'application de la loi et aux organismes gouvernementaux.
Prévention des préjudices ou des activités illégales : Lorsque nous estimons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, le financement du terrorisme ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne. Cela inclut également toute violation des Conditions d'utilisation qui s'appliquent à vous.
Protection de la Plateforme : Lorsque nous estimons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des situations qui impliquent une utilisation abusive de l'infrastructure de la Plateforme ou de l'internet en général (comme le spamming volumineux, les attaques par déni de service ou les tentatives de compromettre la sécurité de l'infrastructure de la Plateforme ou de la Plateforme en général).
Nos divulgations seront limitées à l'objectif d'aider nos clients à utiliser nos Services, de corriger une erreur qui s'est produite, ou de prévenir ou d'enquêter sur la survenance de ce qui est ou peut être une infraction pénale. Un exemple de ce qui précède serait de répondre à une demande de renseignements d'une banque concernant un virement qu'un client tente d'effectuer vers Shakepay, et que la banque demande plus d'informations ou une confirmation de la part de Shakepay concernant la transaction.
Shakepay fait appel à des prestataires de services de messagerie tiers pour communiquer avec vous au sujet de la Plateforme et pour vous envoyer des communications promotionnelles (les "Prestataires de services de messagerie"). Des Renseignements Personnels (votre adresse courriel) sont transférés aux Prestataires de services de messagerie afin que les courriels puissent être envoyés correctement. Vos Renseignements personnels ne sont utilisés que pour l'envoi des courriels; les Prestataires de services de messagerie n'utilisent pas ces Renseignements personnels à d'autres fins et ne les transfèrent ni ne les vendent à aucun autre tiers.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la liste des courriels promotionnels que nous vous envoyons en suivant le lien figurant au bas des courriels qui vous sont adressés. Les autres courriels liés aux fonctions de la Plateforme n'auront pas d'option de désinscription car ils sont nécessaires à l'utilisation de celle-ci. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing en nous contactant à l'adresse help@shakepay.com.
Nous utilisons des technologies de suivi ("cookies")
Shakepay utilise des technologies de suivi ("cookies" et technologies connexes telles que les tags, les pixels et les balises web) dans la Plateforme, et en interagissant avec la Plateforme, vous acceptez leur utilisation.
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web ou utilisez un service en ligne, afin de suivre l'utilisation du site ou du service et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en stockant certaines données sur votre ordinateur ou votre appareil.
Nous utilisons des cookies et des technologies connexes pour les fonctions suivantes:
pour vous permettre de vous connecter à la Plateforme
pour fournir des analyses générales internes et des analyses d'utilisateurs sur la Plateforme et pour mener des recherches en vue d'améliorer le contenu de la Plateforme à l'aide des programmes d'analyse décrits ci-dessus dans la présente Politique
pour suivre et différencier les utilisateurs; ces cookies et autres technologies connexes sont utilisés par des services tiers intégrés à la Plateforme
pour contribuer à l'identification d'éventuelles activités frauduleuses
Votre navigateur ou votre appareil peut être configuré de manière à refuser les cookies ou à les supprimer une fois qu'ils ont été enregistrés. Vous pouvez consulter la section d'aide de votre navigateur ou de votre appareil pour obtenir des instructions, mais voici des instructions pour les navigateurs et les systèmes d'exploitation les plus couramment utilisés:
Veuillez noter que la suppression ou le blocage de certains cookies peut réduire votre expérience d'utilisateur en vous obligeant à saisir à nouveau certaines informations, y compris les informations requises pour utiliser certains services disponibles sur la Plateforme. En outre, la suppression de certains cookies peut empêcher certaines fonctions, ou l'ensemble de la Plateforme, de fonctionner.
Comment nous protégeons vos Renseignements personnels
Shakepay veille à ce que vos Renseignements personnels soient conservés en toute sécurité et met en œuvre des contrôles d'accès afin de réduire l'accès aux Renseignements personnels selon le principe du "besoin de savoir" au sein de l'entreprise. Nous avons mis en place des procédures techniques et organisationnelles très strictes pour garantir que, par défaut, seules les Renseignements personnels nécessaires à chaque objectif spécifique sont collectées, utilisées et divulguées par nos soins. Ces procédures empêchent la perte, l'utilisation ou l'accès non autorisé à vos Renseignements personnels.
Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée ou réelle de la sécurité des données. Nous vous notifierons, ainsi qu'à toute autorité de contrôle compétente, toute violation présumée ou avérée de la sécurité des données lorsque les Lois sur la protection des données nous y obligent, et dans les délais requis par les Lois sur la protection des données en vigueur.
Shakepay n'utilise que les meilleures pratiques de l'industrie (physiques, électroniques et procédurales) pour assurer la sécurité des données collectées (y compris les Renseignements personnels). En outre, nous utilisons des fournisseurs tiers et des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, et ces tiers ont été sélectionnés pour leurs normes élevées de sécurité, à la fois électronique et physique.
Toutes les informations, y compris les Renseignements personnels, sont transférées avec le cryptage Transport Layer Security ("TLS"), la norme de sécurité la plus robuste pour le transfert de données et les transactions sur Internet. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour vérifier la validité du certificat de sécurité TLS de Shakepay sur la Plateforme.
Enfin, Shakepay est fier d'être certifié SOC 2. SOC 2 est une procédure d'audit indépendante qui garantit la protection de la vie privée et des données de nos clients sur la base des cinq principes du service de confiance que sont la sécurité, la disponibilité, l'intégrité du traitement, la confidentialité et la protection de la vie privée.
Les informations relatives à votre compte bancaire et certaines informations de vérification (en particulier les images de votre visage) sont considérées comme des Renseignements personnels sensibles en vertu des Lois sur la protection des données, et elles seront traitées avec la sécurité et la confidentialité accrues qu'exigent les Lois sur la protection des données.
Vos droits concernant vos Renseignements personnels
Vous disposez des droits suivants concernant vos Renseignements personnels détenus par Shakepay. Veuillez noter que l’application de ces droits peut varier en fonction des Lois sur la protection des données applicables dans votre pays.
Retirer votre consentement: Vous pouvez changer d'avis à tout moment et empêcher Shakepay d'utiliser vos Renseignements personnels.
Supprimer vos données: Vous pouvez nous demander d'effacer vos Renseignements personnels de nos dossiers.
Consulter vos données: Vous pouvez accéder à vos Renseignements personnels et à toute information pertinente concernant leur collecte, leur utilisation et leur divulgation.
Obtenir une copie de vos informations: Vous pouvez demander une copie facile à lire de vos données pour les partager avec une autre organisation si vous le souhaitez.
Mettre à jour vos informations: Si vos Renseignements personnels sont erronés ou obsolètes, faites-le nous savoir et nous les corrigerons.
Refuser du marketing: Vous pouvez cesser de recevoir des courriels ou des messages promotionnels de notre part à tout moment.
Savoir qui reçoit vos informations: Vous pouvez vérifier si nous partageons vos données (nous ne les vendons ni ne les louons) et consulter les sections correspondantes de la présente Politique pour plus de détails. Contactez notre responsable de la protection de la vie privée si vous avez d'autres questions.
Limiter l'utilisation de vos informations: Si vos Renseignements personnels sont incorrects ou si nous les traitons de manière inappropriée, vous pouvez nous demander d'en restreindre l'utilisation.
Dire non aux publicités ciblées: Vous pouvez refuser tout marketing ou toute publicité ciblée par Shakepay.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus.
Si vous demandez l'effacement de vos Renseignements personnels, nous nous y conformerons dans la mesure du possible. Toutefois, Shakepay se réserve le droit de conserver certains Renseignements personnels pendant une période raisonnable afin de remplir des obligations légales ou de se conformer à des procédures légales, en particulier celles requises par les Lois de réglementation financière, comme indiqué dans la section Conservation des données ci-dessous.
Veuillez noter que la suppression de vos Renseignements personnels peut limiter ou empêcher l'utilisation de tout ou partie de la Plateforme.
Conservation des données
En règle générale, vos Renseignements personnels ne seront conservés que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel ils ont été collectés. Par exemple, nous conserverons les informations relatives à votre compte sur la Plateforme tant que votre compte restera actif.
Toutefois, Shakepay étant soumis aux Lois de réglementation financière, nous sommes tenus de conserver certains Renseignements personnels pendant une période pouvant aller jusqu'à sept ans afin de nous conformer à ces obligations légales. Soyez assurés que nous continuerons à protéger vos Renseignements personnels conformément à nos normes très strictes et à la présente Politique pendant toute la période de conservation.
Prise de décision automatisée
Shakepay utilise certains processus de prise de décision automatisés dans le cadre de la Plateforme en ce qui concerne vos Renseignements personnels, notamment en utilisant des images de votre visage pour vérifier votre identité.
Déclaration de confidentialité pour les enfants
La Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des Renseignements personnels d'une personne âgée de moins de 18 ans par l'intermédiaire de la Plateforme, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.
Modifications de la présente Politique
La date figurant en haut de cette page indique la date de la dernière mise à jour de cette Politique. De temps à autre, nous devrons mettre à jour la présente Politique. Vous pouvez toujours trouver la version la plus récente à cette URL, et nous publierons toujours un avis sur notre Plateforme si nous apportons des changements importants. Si vous disposez d'un compte pour utiliser la Plateforme, nous vous enverrons également un courriel pour vous informer que la Politique a été mise à jour et des changements importants qui ont été apportés.
Plaintes
Si vous êtes situé au Canada hors du Québec et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue ou des mesures prises par notre responsable de la protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à l'adresse suivante:
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada 30 rue Victoria Gatineau, Québec K1A 1H3 Sans frais : 1-800-282-1376 Téléphone : (819) 994-5444 Fax : (819) 994-5424
Vous trouverez également des instructions sur la manière de déposer une plainte sur leur site web. Au Québec, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, dont le site web fournit de plus amples informations.
Dernière mise à jour: 8 janvier 2025
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